Du trenger ikke søke om kompensasjon for langvarig strømbrudd. Utbetalinger ved svært langvarige avbrudd skjer automatisk over faktura for nettleie. Tidspunkt for start av strømbrudd er når nettselskapet visste eller burde ha visst at strømbruddet har funnet sted. Ved strømbrudd som berører flere kunder, så registrerer driftsystemet start på strømbruddet. Men ved strømbrudd som kun berører enkeltkunder, så kan i noen tilfeller tidspunktet bli regnet fra når du som kunde kontakter oss om strømbruddet, for eksempel strømløs hytte som oppdages ved helgebesøk. 

Her finner du informasjon om satsene for kompensasjon. 

Kompensasjonsordningen har ikke til hensikt å være en erstatningsordning for faktiske kostnader som kundene opplever som følge av redusert leveringskvalitet. Dette reguleres gjennom forbrukervernlovgivningen og privatrettslige avtaler.